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[손해배상] [손해배상] 피해보상에 관하여 문의 드립니다.
글쓴이 : 인터로 2008-08-01 오전 11:32:18 (Hit:2573)
사건 개요
생산연월이 2006년도 중반쯤 되는 물건을 2007년초 구입

1차 a/s 발생

6월 13일 a/s요청
15일 제품 생산 업체에서 빈박스 발송
18일 제품 업체로 물품 발송
20일 제품 생산 업체 에서 이상없다는 통보후 제품발송
21일 제품인수후 이상발생 확인

2차 a/s 발생

6월 21일 제품 교환 요청
21일 제품 생산 업체 업체연락후 새제품 발송
25일 이상제품 test결과 이상없다고 통보

3차 a/s 발생

12월 18일 a/s요청
18일 제품 생산 업체에서 대여품 발송
20일 이상 제품 발송
21일 제품 생산 업체에서 내부 부품 파손 확인 파손부품 교체후 정상동작 확인후 발송
22일 제품 인수후 확인결과 이상발생 제품 생산 업체에 연락, 배송중 제품 파손 생산업체로 제발송
24일 제품 생산 업체 인수 배송중 파손된 부분 교체
27일 정상확인후 제품 발송

4차a/s 발생

12월 28일 인수품이 이상있다는 통보

여기까지가 지금까지있었던 개요입니다.

저는 생산업체에 근무하는 사람이고 손해배상과 함깨 환불을 요구하는 분은 고객입니다.

1차와 2차 a/s발생은 저희쪽에서 검사해본결과 이상없는 것으로 판단되었고 고객의 요청에 의해 새제품으로 교환되어진 것입니다. 이미 이때부터 교환을 안해주면 소비자고발센타에 고발하겠다고 수차래 전화함.

3차와 4차 a/s의 경우는 소비자의 요청으로 a/s기간중 사용할수있는 대체품을 발송하였고 최초 내부 부품이 파손되어질 이유가없는데 소비자의 과실로인한 파손으로 판단되어 파손된물품을 교체하여 정상확인후 배송하엿으나 배송중 제품이 파손되는 사건이 발생 다시 제품을 회수하여 배송중 파손된부분을 교체후 정상확인 제발송 하였으나 다시금 제품에 이상이있다는 통보를 받음

여기서 제품에관해 더이상 신뢰가 가지않는다며 제품 의 환불과 정신적 손해배상을 청구하겟다며 환불 150만원 과 피해보상 500만원을 청구하겟다고 연락옴.

몇차래 전화통화로 직접찾아가서 a/s를 해주겟다는 내용을 전달하였으나 환불아니면 a/s후 피해보상으로 500만원을 청구하겟다고 말을함.

환불과 피해보상으로 받게되는 돈으로 대기업제품을 구입하겟다고 하며 자신의 이러한 주장이 관철되지 아니할때는 각종 언론매체,인터넷,소비자고발센터에 통보할것이며 직접 회사로 찾아와 사장실에서 처리될때까지 있겠다고 주장하고있습니다.

이런사유로 피해보상규정에 포함될수있는지 들어간다면 저 500만원 이란 금액이 적당한건지 알고싶습니다.그리고 위사항과같이 인터넷유포나 언론매체 및 소비자고발센터로 자료유포및 신고조치하겟다고 누차 말하는것이 협박인지 아닌지 그것도 알고싶습니다.

참고로 고객은 저희쪽에서 직접구매하신것이 아닌 소매업체에서 구입하여 저희쪽에서 판매한 가격보다 비싸게 제품을 구입하셧고 환불조건으로 구입한 영수증과 구입처를 알려달라 통보했으나 그것또한 망했다는 말로 돌리시고 확인 불가능 하며 자신은 100만원에 구입하였다고 주장하고 있습니다.

현재 정상 제품가격은 시가로 40만원정도 합니다. 1년전 소매업체로 물품제공시 가격은 75만원 이였습니다.
보통 공산품의 경우 손해배상액은 그 가격을 넘지 않습니다. 물론 공산품에 의하여 발생한 추가손해가 있다면 별문제이지만요.
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